Artikkelit

Kaikki

Tulokset:

uusi podcast Johtajan opit

27.5.2026 Podcast Johtaminen

Yhteistyön arkkitehtuuri on johtajan tärkein valinta -Johtajan opit -podcast

Miksi yhteistyö ei muutu kasvuksi, vaikka tahtoa on? Miten johtaja tunnistaa, milloin kyse on systeemisestä...

uusi podcast Johtajan opit

29.4.2026 Podcast Johtaminen

Kyselyähky ja palautebulimia – mitä johtajan pitäisi asiakaspalautteesta oikeasti ymmärtää?

Mitä jää pimentoon, jos johto seuraa asiakaspalautteesta vain NPS- tai CSAT-lukuja ilman asiakkaan ääntä niiden...

Artikkelikuva

Laadukas johtaminen ja esihenkilötyö edellyttävät vaikuttavaa ja säännöllistä vuoropuhelua organisaatiossa. Henrietta Aarnikoivun uunituoreen teoksen avulla organisaation johto ja esihenkilöt saavat kattavan kuvan ja työkaluja siihen, miten tuoda jatkuva keskustelu sekä palvelumuotoilun opit osaksi yrityksen toimintakulttuuria.

Artikkelikuva

Millainen on huomisen asiakas? Mitä meidän kuuluu tietää hänestä jo tänään? Haastavana taloudellisena aikana on syytä pitää huolta nykyisistä asiakkaista, koska he ovat todennäköisesti myös huomisen asiakkaita.

Artikkelikuva

Chambercastin kirjakulmassa puhutaan Kauppakamarin uutuusteoksesta Kohtuuttomat valittajat. Kuinka hankalista asiakaspalvelutilanteista selvitään? Mistä löytyy viisastenkivi vuorovaikutustilanteissa pärjäämiseen? Kuinka erilaisten valittajatyyppien kanssa tulee toimeen?

Artikkelikuva

Ontuvat asiakaspalvelu- ja myyntitaidot nimetään usein suomalaisyritysten akilleenkantapäiksi. Alan kokenut kouluttaja Sani Leino korostaa mieluummin positiivista asiakaskokemusta. Kohtuullisen tasalaatuinen peruspalvelu on meillä hanskassa, mutta kiristyvässä kilpailussa sillä ei välttämättä pärjää ja erotu muusta massasta.

Helsingin toimisto
Käyntiosoite: Kalevankatu 12, 00100 Helsinki
Postiosoite: PL 68, 00131 Helsinki

Puhelin: 09 228 601 (vaihde)
kauppakamari@helsinki.chamber.fi

Katso kaikki yhteystiedot >

Anna palautetta >

Yhteystiedot Liity jäseneksi Neuvonta ja palvelut Jäsenedut Medialle