Artikkelit

Tulokset:

21.4.2023 Podcast

Chambercast: Millainen on jatkuvan keskustelun malli, Henrietta Aarnikoivu?

Tämänkertaisessa Kirjakulman jaksossa valmentaja ja tietokirjailija Henrietta Aarnikoivu kertoo tuottaja Taina Parviaiselle, millainen on Jatkuvan...

23.3.2023 Podcast

Chambercast: Millainen on huomisen asiakas, Kari Korkiakoski?

Chambercastin uusimassa Kirjakulma-jaksossa Suomen johtava asiakaskokemuksen strategisen kehittämisen asiantuntija, luennoitsija ja tietokirjailija Kari Korkiakoski kertoo...

Chambercastin kirjakulmassa puhutaan Kauppakamarin uutuusteoksesta Kohtuuttomat valittajat. Kuinka hankalista asiakaspalvelutilanteista selvitään? Mistä löytyy viisastenkivi vuorovaikutustilanteissa pärjäämiseen? Kuinka erilaisten valittajatyyppien kanssa tulee toimeen?

Ontuvat asiakaspalvelu- ja myyntitaidot nimetään usein suomalaisyritysten akilleenkantapäiksi. Alan kokenut kouluttaja Sani Leino korostaa mieluummin positiivista asiakaskokemusta. Kohtuullisen tasalaatuinen peruspalvelu on meillä hanskassa, mutta kiristyvässä kilpailussa sillä ei välttämättä pärjää ja erotu muusta massasta.

Artikkelit

Chambercast: Millainen on jatkuvan keskustelun malli, Henrietta Aarnikoivu?

Chambercast: Millainen on huomisen asiakas, Kari Korkiakoski?

Chambercast: Tunnistatko kohtuuttomat valittajat?

Asiakaskokemus erottelee jyvät akanoista