Artikkelit

Kaikki

Tulokset:

10.6.2022 Podcast Kirjat ja koulutukset

Chambercast: Tunnistatko kohtuuttomat valittajat?

Tässä jaksossa Helsingin seudun kauppakamarin viestintäpäällikkö Tiina Tikander jututtaa Kohtuuttomat valittajat – opas vaativien valitusten...

Helsingin seudun kauppakamari, tiedote, mediatiedote

13.3.2020 Tiedote

Helsingin seudun kauppakamari varautuu koronavirusepidemiaan – suosimme etätöitä, kokoukset ja tapahtumat striimataan, asiakaspalvelu toimii aukottomasti

Koronavirustilanteen muututtua ja viranomaisten 12.3. antamien suositusten mukaisesti, myös Helsingin seudun kauppakamarissa perutaan tai siirretään...

Saavut yritykseen ja tapaat ensimmäisenä asiakaspalvelutiimin, joka on yrityksen käyntikortti. Sinut otetaan hymyillen ja ystävällisesti vastaan. Saat heiltä asiantuntevaa palvelua. Jos saavuit paikalle hieman myrttyisänä, niin on hyvin mahdollista, että olosi muuttuu heti positiivisemmaksi ja jatkat tyytyväisenä sovittuun tapaamiseen.

Ontuvat asiakaspalvelu- ja myyntitaidot nimetään usein suomalaisyritysten akilleenkantapäiksi. Alan kokenut kouluttaja Sani Leino korostaa mieluummin positiivista asiakaskokemusta. Kohtuullisen tasalaatuinen peruspalvelu on meillä hanskassa, mutta kiristyvässä kilpailussa sillä ei välttämättä pärjää ja erotu muusta massasta.

Tekisikö mieli vastata, että ”Ite oot (sensuroitu) ärsyttävä asiakas, varsinainen maanvaiva!”? Vaikka mieli tekisikin, niin ei kannata. Mutta miten sitten pitäisi vastata, kun asiakkaalta tulee tulikivenkatkuinen reklamaatio tai asiaton palaute?

Artikkelit

Chambercast: Tunnistatko kohtuuttomat valittajat?

Helsingin seudun kauppakamari varautuu koronavirusepidemiaan – suosimme etätöitä, kokoukset ja tapahtumat striimataan, asiakaspalvelu toimii aukottomasti

Vastaanottopalvelu osana yrityksen vaikuttavuusinvestointia

Asiakaskokemus erottelee jyvät akanoista

Senkin (sensuroitu) tunarit!

Artikkelit

Chambercast: Tunnistatko kohtuuttomat valittajat?

Helsingin seudun kauppakamari varautuu koronavirusepidemiaan – suosimme etätöitä, kokoukset ja tapahtumat striimataan, asiakaspalvelu toimii aukottomasti

Tilaa uutiskirje

Kiitos tilauksesta!